Política de Trocas e Devoluções
Entendemos e valorizamos a importância da satisfação dos nossos clientes, no entanto, ocasionalmente, podem surgir situações em que o cliente deseje trocar ou devolver um produto adquirido. Segue abaixo a política de troca da Mari Rodriguez Design:
Contato:
Para iniciar o seu processo, sempre entrar em contato antecipadamente através do e-mail [email protected] ou através do whatsapp (11) 98292 5986 incluindo um breve descritivo do problema, assim como imagens do produto, e comprovante de compra.
Trocas e Devoluções:
Produtos Defeito de Fabricação: Se o produto adquirido possuir algum defeito de fabricação, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data da compra, para entrar em contato conosco e possibilitar a eventual substituição do produto ou sua restituição integral. É importante ressaltar que o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e acompanhado da embalagem original e do comprovante de pagamento.
Devoluções por arrependimento da Compra: Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso, o cliente deverá entrar em contato conosco nos canais indicados no item “Contato” e solicitar a devolução ou o reembolso integral do valor pago desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, e acompanhado da embalagem original e do comprovante de pagamento.
Em nossa loja, priorizamos o respeito e a transparência nas relações com os nossos clientes. Nossa política de trocas e devoluções visa garantir que cada cliente tenha uma experiência de compra positiva e satisfatória, reforçando nosso compromisso com a qualidade e excelência no atendimento.
